2026 年 4 月 20 日

お客さま各位

株式会社クレアスレント

 

外部システムへの不正アクセスに関するお知らせ（現在調査中）

 

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が賃貸仲介システムで利用している外部クラウドサービスに関し、システム提供事業者である株式会社いえらぶ GROUP(以下「いえらぶ社」という)より、不正アクセス が発生した可能性があるとの報告を受けましたのでお知らせいたします。

 

１. 概要 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　2026 年 4 月 5 日から 6 日にかけて、いえらぶ社が運営するクラウドサービス「いえらぶCLOUD」において、特定の利用アカウントを通じた不正なアクセスおよび情報取得が確認されたとの報告がありました。

　本件により、同サービス上に登録されている一部の顧客情報が第三者に閲覧・取得された 可能性があるとのことです。

　現在、いえらぶ社においては外部の専門機関と連携しながら、不正アクセスの経路や影響 範囲の特定に向けた詳細な調査が進められており、全容については判明していない状況 です。

 

２. 影響の可能性がある情報 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　弊社を通じて、お部屋探し等をご利用いただいたお客様の情報

 

３. 当社の対応およびお客様へのご連絡について　　　　　　　　　　　　　　　　

　本件により、多大なご不安・ご迷惑をおかけする可能性がありますことを、心よりお詫び 申し上げます。

　弊社は、不正確な情報の提供による混乱を避ける為、現在、いえらぶ社が取り組んでいる 外部専門機関による最終的な調査結果の報告(対象者および流出項目の確定)をもって速やかに実施する方針です。 　

 

　今後、新たな事実や対応方針等について、いえらぶ社から追加報告があり次第、速やかに 当社ホームページ等を通じてご案内いたします。

 

４. 現在の安全対策状況 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　本件発覚後、当該サービスは、不正アクセスの原因の究明、脆弱性の修正、多層防御の為、運用を停止しています。 　　

 

５．個人情報保護委員会への報告 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　本件事案については、個人情報保護委員会事務局へは、委託先からの一括報告(代行報告) の受理についての許可を経て、いえらぶ社より個人情報保護委員会事務局へ報告済です。

 

６.関連情報 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　株式会社いえらぶ GROUP 公表資料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　

　https://www.ielove-group.jp/news/detail-1371

 

７.お問い合わせ先 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　株式会社クレアスレント　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　E-mail：info@clearth-rent.co.jp